INFORMAÇÕES
GERAIS
CARACTERÍSTICAS DA NOSSA LOJA VIRTUAL
COMO COMPRAR RÁPIDO PELA LOJA VIRTUAL
FORMAS DE PAGAMENTOS
FORMAS DE ENTREGAS
TROCAS E DEVOLUÇÕES
ENVIO E REPOSIÇÃO DE CARTUCHOS
GARANTIAS
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
POLÍTICA DE
DIVULGAÇÃO DE COMENTÁRIOS SOBRE PRODUTOS
SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
COMO CHEGAR NA LOJA FÍSICA (MAPA)
INFORMAÇÕES GERAIS
Você pode comprar de diversas formas pela nossa loja: Loja Virtual,
E-mail, MSN, SKYPE, FAX, PABX ou no balcão da própria loja física. A compra pela Loja Virtual
é mais rápida e já possui padronizada todos os nossos produtos disponíveis para venda e
cálculo de frete automático (Sedex ou Encomenda Normal).
ATENÇÃO:
Os pedidos finalizados com PAGAMENTO NA ENTREGA (SEDEX A COBRAR) e com frete PAC serão
cancelados!!!
ATENÇÃO:
Aceitamos pagamento em dinheiro ou Cartão de Crédito (AMEX, VISA, MASTERCARD e DINERS) para compras em 30 dias sem juros ou Cartões de Débito (VISA ELECTRON, MASTERCARD ELETRONIC, MAESTRO
e REDE SHOP).
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CARACTERÍSTICAS
DA NOSSA LOJA VIRTUAL
• Aceita
endereços separados de cobrança e de entrega no momento da compra.
• Menu e Categorias dos
Produtos visíveis e disponíveis para compra em todas as páginas da
loja.
• Cesta de
compras guarda nome do item, código, quantidade, preço e custo do frete.
• Processamento
em página segura (por SSL
) para segurança das informações do cliente.
• Envio automático
do cadastro e do pedido por E-mail, quando o cliente finaliza as compras.
• Busca rápida e detalhada por palavra-chave. Você poderá procurar por produtos em nossa loja através do mais avançado sistema de busca já disponibilizado para uma loja virtual.
•
Cadastramento para o E-news diretamente na loja virtual. Enviamos mensalmente
uma mala direta por e-mail com ofertas, novidades e lançamentos de produtos para
cerca de 6.000 clientes que se cadastraram no nosso NEWSLETTER
ou compraram algum produto na nossa loja física ou virtual.
• Fácil comunicação com o
Suporte Técnico da Loja. Você terá além do nosso endereço, PABX, FAX,
E-mail, MSN e SKYPE.
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COMO COMPRAR RÁPIDO PELA LOJA VIRTUAL
O procedimento de compra é fácil, rápido e seguro, funciona de forma parecida à compra em uma loja tradicional, onde os produtos vão sendo colocados em
um carrinho e conclui-se a compra no caixa. Basta seguir as instruções abaixo:
Para selecionar os produtos que procura, clique nas fotos ou categorias dos
produtos que aparecem na página principal da LOJA VIRTUAL ou faça uma pesquisa
pela Busca rápida ou detalhada.
Escolha o produto que você deseja e clique no botão 
. Seu produto será adicionado
a área do Seu Pedido. Em qualquer momento você pode conferir
seu pedido, bem como alterar quantidades ou
mesmo cancelar os produtos de sua compra, bastando clicar no link remover
que fica na área do Seu Pedido.
Repita o procedimento quantas vezes for necessário, até colocar
no carrinho todos os produtos que deseja.
Para finalizar suas compras, clique no botão 
na área do Seu Pedido. Aqui aparecerá
as formas de pagamento e entrega disponíveis na LOJA VIRTUAL e você se
identificará por email e senha ou se cadastrará, caso seja um cliente novo.
Nossa loja possui um sistema totalmente seguro para tratar os dados de nossos clientes.
A segurança de seus dados em nossa LOJA VIRTUAL é totalmente garantida.
Nossa preocupação principal é que o nosso produto chegue em segurança até a sua residência ou escritório. Por isso utilizamos os serviços dos
Correios.
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FORMAS
DE PAGAMENTOS:
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 AGÊNCIA:
0072-8
CONTA CORRENTE: 49154-3
NOME: SCT INFORMÁTICA
CNPJ: 07.075.224/0001-01
 AGÊNCIA:
2916-5
CONTA CORRENTE: 479-0
NOME: SCT INFORMÁTICA
CNPJ: 07.075.224/0001-01
ATENÇÃO: Para Depósito ou Transferência Bancária ou Boleto, o pedido só será postado após a compensação E confirmação do pagamento pelo cliente por FAX ou E-MAIL (pagamentos@sctinformatica.com.br) com o envio do comprovante de pagamento ou depósito / transferência bancária e identificação do cliente com o número do pedido.
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Caso você opte pelo PAGAMENTO NA ENTREGA (SEDEX A COBRAR), seus produtos serão enviados para a Agência
Postal dos Correios mais próxima de seu endereço e os Correios lhe avisarão para retirar o seu pedido nesta Agência (prazo de entrega
entre 2 a 3 dias úteis). O pagamento dos produtos e o frete serão pagos
somente na Agência Postal. Enviamos um E-mail do seu pedido postado para você
retirar na Agência Postal.
Sem Descontos
ATENÇÃO: Não utilize-o com FRETE PAC, pois o seu pedido será
cancelado!!!
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Aceitamos Cartões de Crédito
(VISA ou AMERICAN EXPRESS) para compras em 30 dias sem juros.
Sem Descontos
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FORMAS
DE ENTREGAS:
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Entrega por
Sedex ou Sedex a Cobrar.
Entrega:
1 a 3 dias
úteis, dependendo da região do
país e dos Correios.
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Entrega por Carta Registrada ou PAC.
Entrega:
3 a 15 dias
úteis, dependendo da região do
país e dos Correios.
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Entrega Local no Balcão da nossa Loja Física. |
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TROCAS
E DEVOLUÇÕES
O prazo para trocas e devoluções é de 7
(sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá ser reenviado ou trazido
em mãos na embalagem original, com todos os componentes originais do produto
(manuais, instruções, frascos, cartuchos, KITs, etc) enviado e acompanhado da
respectiva nota fiscal e/ou recibo e/ou certificado de garantia.
A SCT Informática isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
Todos os produtos devolvidos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto
a SCT Informática providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do
Cliente cobrando pelo Serviço de Entrega, caso contrário pagará pelo
Serviço de Entrega desde que o defeito não tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo
técnico.
Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de
7 (sete) dias corridos previstos para a desistência da compra,
a SCT Informática reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Nos casos de desistências do produto, será
devolvido o valor do produto descontado o valor cobrado pelo Serviço de
Entrega.
Casos não previstos aqui serão analisados nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
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ENVIO
E REPOSIÇÃO DE CARTUCHOS
Trabalhamos com Sistemas de Fluxo Contínuo
de Tintas - SFCT/BULK INK desde de 2003 e somente utilizamos cartuchos
originais industrializados que não foram recarregados, pois em nossos testes
desde 2003 provaram que os cartuchos originais industrializados são bem mais
resistentes do que os "compatíveis industrializados" (chineses,
coreanos e de outros paises que fazem cartuchos similares rapidamente sem se
importar com testes exaustivos), principalmente no que se refere ao sistema
de válvula e filtro de tintas dentro dos cartuchos originais
industrializados.
No envio de seus cartuchos para fazer a
preparação do SFCT, recomendamos sempre acrescentar um bilhete informando o
número do seu pedido obtido automaticamente pela nossa loja virtual ou pelo
telefone através do atendente do televendas. Para o envio do SFCT,
normalmente após a chegada dos cartuchos, levamos o prazo de até 5 dias úteis.
A reposição de cartucho é somente para
quem comprou o nosso SFCT. O cliente deverá enviar um novo cartucho vazio sem
furo de recarga e o cartucho antigo, preso com a nossa mangueira e o devido
selo de garantia intacto e preso no cartucho. Não faremos em
hipótese nenhuma a reposição de cartucho sem o envio do cartucho antigo do
SFCT. Para a reposição do cartucho antigo, cobramos somente o
valor de R$15,00 por cor no novo cartucho vazio do cliente, caso o cliente
opte pelo nosso novo cartucho vazio deverá verificar a disponibilidade e o
valor do respectivo cartucho. O prazo da reposição de cartucho é de até 5 dias úteis
.
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GARANTIAS
O nosso prazo de garantia varia de acordo
com o tipo do produto e também condicionado ao uso conforme as nossas
recomendações:
• Sistema
de Fluxo Contínuo de Tinta - SFCT e seus componentes, com exceção dos
chips, tintas, e cartuchos HP: 1 ANO;
• Chips: 180
(cento e oitenta) dias.
• Tintas: 90
(noventa) dias.
• Cartuchos HP*,
com exceção dos cartuchos HP Business, comprados na SCT Informática: 30 (trinta) dias;
• Toners e demais produtos consumíveis não relacionados na lista acima:
30
(
trinta) dias.
* Para cartucho
HP que já possuem a cabeça de impressão embutida no próprio cartucho, o
desgaste físico é bem maior, em média estes cartuchos duram de 60 a 90 dias
, isto depende muito do volume de impressão diária, da tinta utilizada e da
manipulação do cartucho. O cliente deverá seguir fielmente as nossas
recomendações de uso para uma maior durabilidade do cartucho .
Alguns
produtos por serem consumíveis ou de desgaste físico e eletrônico conforme o
uso, possuem uma garantia menor do que os outros, isto não quer dizer que o
produto não durará mais de 1 ano, normalmente duram muito mais de 1 ano, porém
a garantia é mais limitada.
Haverá
perda da GARANTIA se for constatado o mau uso do produto e a guarda do mesmo em
local muito úmido ou quente, procure deixar o produto em um local fresco e
arejado. Também
haverá perda da garantia pelo uso de tinta de baixa qualidade.
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POLÍTICA DE
PRIVACIDADE
A Política de Privacidade on-line foi criada para demonstrar o compromisso
da SCT Informática com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários. É recomendada a verificação temporária dessa política, que está sujeita a eventuais alterações.
Você pode visitar a nossa loja virtual e conhecer os produtos que oferecemos
e obter informações sem nos dar nenhuma informação sobre si mesmo. Caso você forneça alguma informação, este documento procura esclarecer como
a SCT Informática coleta e trata suas informações individuais.
- Qualquer informação que nossos clientes nos passem serão coletadas e guardadas de acordo com padrões rígidos de segurança e confidencialidade.
- Todas as informações coletadas dos usuários trafegam de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão da internet.
- As informações pessoais que nos forem passadas pelos usuários serão coletadas por meios éticos e legais, podendo ter um ou mais propósitos, sobre os quais nossos usuários serão informados.
- Os usuários serão avisados de quais informações suas estaremos coletando antes do instante dessa coleta, ficando a opção de escolha para fornecimento ou não dessas informações sob responsabilidade do usuário, o qual também terá ciência das conseqüências de sua decisão.
- A menos que tenhamos determinação legal ou judicial, suas informações nunca serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.
- O acesso às informações coletadas está restrito apenas a funcionários autorizados para o uso adequado dessas informações. Os funcionários que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo nossa política de privacidade, estarão sujeitos às penalidades do nosso processo disciplinar.
- Manteremos íntegras as informações que nos forem fornecidas.
- Sempre que outras organizações forem contratadas para prover serviços de apoio, será exigida a adequação aos nossos padrões de privacidade.
- Para fins de operações de processo de crédito e gerenciamento de riscos, nós poderemos trocar informações sobre nossos clientes com fontes respeitáveis de referência e serviços de compensação.
- Estão disponibilizados para nossos usuários canais de contato conosco, para dirimir quaisquer dúvidas, pelos meios de atendimento a clientes. Não nos responsabilizamos pelo tráfego de informações confidenciais através dos canais de
E-mail.
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POLÍTICA DE
DIVULGAÇÃO DE COMENTÁRIOS SOBRE PRODUTOS
Reservamo-nos o direito de não publicar
todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados
individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer
às seguintes regras:
-
Deve ser focada nos recursos do
produto e sua experiência com ele.
-
Não conter comentários de ordem política,
religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação
ou discussão ideológica.
-
Não conter erros gramaticais ou
linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
-
Não utilizar termos ou palavras de
baixo calão ou ofensivos.
-
Não fazer alusão à concorrência
nem a outros preços.
-
Não divulgar telefones ou endereços
de sites.
-
Sua nota deve estar de acordo com seu
comentário.
As opiniões publicadas não refletem
necessariamente a opinião da SCT INFORMÁTICA.
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SEGURANÇA
DAS INFORMAÇÕES
Sinta-se
completamente seguro ao efetuar as suas compras em nossa loja virtual.
Nosso método de segurança é o SSL (Secure Socket Layer), o mesmo
utilizado pelos maiores Bancos do mundo. É tão ou mais seguro
quanto uma compra em uma loja ou mercado, pois neste caso, somente o responsável
da SCT Informática
conseguirá ler seus dados. Ao comprar em nossa loja virtual, você tem a garantia de
que ninguém terá acesso às suas informações pessoais, e suas compras serão
mantidas em absoluto sigilo. Todas as informações cadastrais e financeiras são enviadas em modo seguro, o que pode ser facilmente verificado no browser, que exibirá um cadeado fechado na parte inferior da janela.
Com relação à segurança no tráfego de
dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou
não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Quando você
preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que
durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a
confidencialidade.
Todas as páginas da loja são habilitadas
com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações
pessoais.
Possuímos ainda na nossa loja
física uma fragmentadora de papéis para a destruição completa de qualquer
informação pessoal em papel que possa ter sido necessária uma impressão para
a emissão dos pedidos.
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